Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — Lueur Pastel

Article 1 — Identification du vendeur Lueur Pastel, Anaïs Roos, 19 rue de Sternenberg, 68780 Diefmatten SIRET : 845 022 373 — lueurpastel@outlook.fr

Article 2 — Produits Nos créations (bougies, fondants, accessoires) sont fabriquées artisanalement à la main. De légères variations de couleur, de forme ou de poids (±5g) sont inhérentes au caractère artisanal et ne constituent pas un défaut.

Article 3 — Commandes Toute commande passée sur lueurpastel.fr vaut acceptation des présentes CGV. Pour les produits personnalisés, le mot et la couleur souhaités doivent être indiqués en commentaire de commande.

Article 4 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Lueur Pastel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Article 5 — Délais de traitement et livraison Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés suivant la réception de votre commande (souvent le jour même !).
Pour les produits personnalisés (Fondants Lettre), un délai de fabrication supplémentaire de 2 à 4 jours ouvrés est à prévoir avant expédition.
Les délais de livraison du transporteur s'ajoutent ensuite à ce délai.

Article 6 — Droit de rétractation Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour (5 € forfaitaires) sont à votre charge.

Sont exclus du droit de rétractation :

• Produits personnalisés (Fondants Lettre)
• Produits imparfaits signalés comme tels
• Produits déjà utilisés (bougie allumée, fondant fondu)

Article 7 — Retours Tout retour doit être signalé à lueurpastel@outlook.fr dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé.

Article 8 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents.